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vous souhaitez annuler ou modifier votre commande ?
Nous traitons les commandes que vous passez, généralement dans les 24 heures après confirmation de celle-ci. pour cette raison, vous avez 24 heures maximum après votre commande, pour envoyer un email d'annulation ou de modification à info@seyotstudios.com.
Au-delà de ce délai la commande aura été validée et préparée à l'expédition. dans ce cas, il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer les articles pour un remboursement.
Vous n'avez pas reçu vitre colis ?
Nos délais de livraison sont d'environs 3/4 jours à compter de la date d’achat. si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre produit. Si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours, nous vous rembourserons intégralement le montant du produit et vous aurez la possibilité de le garder quand vous le recevrez. Contactez nous à info@seyotstudios.com pour nous signaler un article non reçu.
Vous souhaitez faire un échange ?
Vous avez reçu un article dont la taille, le modèle ou la couleur ne convient pas et vous souhaitez faire un échange ? Pas de problème, pour en faire la demande, contactez-nous à info@seyotstudios.com.
Vous avez reçu votre article mais vous n'en êtes pas satisfait ?
Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception de votre commande.
Voici comment faire en 4 étapes :
1. Contactez le support à info@seyotstudios.com pour prévenir que vous souhaitez effectuer un retour.
2. Après réception de votre message, nous vous enverrons un formulaire à remplir à nous retourner par mail.
3. Après validation de votre demande, vous pourrez effectuer votre envoi à l'adresse que nous vous communiquerons par email, accompagné du formulaire.
4. Après réception de votre retour dans nos locaux, nous vérifierons l'état et la conformité du/des article(s) retourné(s) et nous vous rembourserons le montant total de votre achat sous forme d'un avoir (valeur de l'article). Si vous souhaitez demander une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser.
Important :
Vous disposez de 14 jours après validation de votre demande pour expédier votre/vos article(s). Les frais de retour restent à votre charge.
Vous avez reçu votre produit mais celui ci est arrivé cassé ou endommagé ?
Il arrive que votre colis soit malmené durant la livraison, ou qu'il soit défectueux. dans ce cas, contactez-nous à info@seyotstudios.com avec les détails suivants :
• Votre numéro de commande
• La description du problème (article erroné, défectueux, ...)
• Une photo ou une vidéo
Une fois le problème constaté, nous procéderons au remplacement de l'article endommagé ou défectueux gratuitement.